Политика возвратов

1. Общий порядок

Запрос на возврат направляется в поддержку https://vk.me/kimchi_soju или на tigr@dom-tigra.ru. В запросе нужно указать имя, контакт, продукт и дату оплаты. Причину возврата можно указать по желанию.

Исполнитель рассматривает запрос индивидуально и отвечает в разумный срок.

2. Возврат в течение 7 дней

В течение 7 календарных дней с даты оплаты пользователь может запросить полный возврат независимо от причины.

3. После 7 дней

После истечения 7 календарных дней пользователь также вправе отказаться от услуги и обратиться за возвратом.

Сумма возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг, предоставленного сопровождения, открытого объема материалов, понесенных исполнителем расходов и требований применимого законодательства.

4. Технические проблемы

Если пользователь не может получить доступ из-за технической проблемы на стороне платформы, исполнитель сначала пытается восстановить доступ, предложить альтернативный способ входа или продлить срок доступа.

Если доступ невозможно восстановить в разумный срок, стороны согласуют возврат или перенос участия.

5. Уменьшение суммы возврата

Если к моменту обращения услуга оказана надлежащим образом полностью или частично, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанной части услуги и понесенных расходов в пределах, допустимых законом.

То, что пользователь не пользовался предоставленным доступом по личным причинам, само по себе не увеличивает сумму возврата за уже оказанную часть услуги.

Эта политика не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.